Como é que se cria uma história de marca de sucesso?

A identidade da marca é um factor importante para o reconhecimento e venda de produtos. Cada produto tem uma reputação no mercado de consumo. Se uma empresa tiver uma “má reputação” ou se o seu nome for manchado num escândalo, mesmo que a qualidade seja elevada, os consumidores escolherão certamente os produtos da concorrência. Uma bela lenda é desenvolvida para chamar a atenção para a marca, um exemplo vivo é o casino online NolimitWay, ou seja, a história original da origem da organização.

HERMES – sofisticação e elegância

A casa de moda francesa HERMES é especializada em perfumes, artigos de couro e vestuário. A marca teve a sua origem em 1837. O fundador da empresa Thierry Hermes fez o melhor traje de cavalo em Paris, o que resultou numa imagem de um cavalo no logótipo da marca. Uma característica distintiva de HERMES é a ausência de vendas e descontos. Para comprar um saco Birkin, por exemplo, muitos consumidores têm de ficar em fila de espera. A lenda da casa francesa é baseada numa história de quase dois séculos, uma auréola de exclusividade de produtos. A princesa Diana esperou vários meses por um saco Kelly.

Hipp – valores eternos

A história da empresa remonta a 1898. Josef Hipp era um confeiteiro. Quando a sua mulher deu à luz, perdeu o seu leite materno. Foi rápido a preparar uma mistura alimentar à base de pó de biscoito. Os bebés adoraram esta delicadeza. Começou então a vender a sua invenção numa padaria. O produto era popular, por isso, nos anos 30, o filho de Josef, Georg, criou uma empresa industrial. A empresa chamava-se Hipp Werk Georg Hipp OHG. Com o tempo, a gama expandiu-se e a marca de comida para bebé tornou-se mundialmente famosa.

Chupa Chupa – vida vibrante

Chupa Chups é uma marca de confeitaria mundialmente famosa. Diz a lenda que o seu fundador Enrique Bernat viu uma mãe a repreender uma criança por ter sujado as mãos com chocolate. Isto levou à criação de um novo doce que era igualmente saboroso mas que não deixava marcas na roupa. O resultado foi um chupa-chupa na sua embalagem original. Tanto as crianças como os adultos adoraram-no. Várias gerações cresceram com a Chupa Chups.

Restaurante El Celler De Can Roca 

O nome do restaurante El Celler De Can Roca em espanhol soa como ‘Três cabeças, um chapéu’. O restaurante foi fundado por três irmãos: João, José e Jordi Roca. Durante muito tempo tinham sido gestores no restaurante dos seus pais, mas em 1986 decidiram abrir o seu próprio estabelecimento. A distinta El Celler De Can Roca apresenta uma cozinha de 200 metros quadrados, um estilo austero, uma zona acolhedora para sentar e um terraço. O logótipo do estabelecimento é a letra latina “R”. Graças a uma clara divisão de responsabilidades, relações públicas inteligentes e atenção aos detalhes, o restaurante foi votado como o melhor em 2015.

The Ritz-Carlton Hotel Company – uma referência na indústria hoteleira

O Ritz-Carlton foi fundado por Cesar Ritz. O futuro criador do império hoteleiro trabalhou como assistente de empregado de mesa, mas a persistência e o trabalho árduo valeram-lhe o cargo de gerente de restaurante. A vida de um adolescente mudou quando ele assumiu o Grand-Hotel em Monte Carlo. Logo Cesar notou todas as falhas no negócio hoteleiro e decidiu criar o hotel dos seus sonhos. O primeiro estabelecimento deste tipo apareceu em Baden-Baden. O seu lema “O cliente tem sempre razão” tornou-se firmemente enraizado no consumismo. As inovações na cadeia de hotéis Ritz-Carlton são casas de banho separadas, estilo austero de vestuário para o pessoal, mobiliário confortável e mobiliário caro. Quando um convidado regressa, ele ou ela tem um forte desejo de regressar.

Assim, uma lenda de marca correctamente apresentada aumenta a sua atractividade aos olhos do cliente. Este factor não deve ser negligenciado, pois uma má reputação arruinou milhões de empresas promissoras.