O que é SMM?

A popularidade dos meios de comunicação social está apenas a crescer de dia para dia, e numerosas áreas de negócio estão a mover-se online e a abraçar diferentes plataformas. E para ter sucesso, é preciso compreender o que é o marketing dos media sociais e quais as tarefas que este resolve.

Apenas sobre SMM?

O marketing das redes sociais é uma forma de marketing digital que depende da utilização das redes sociais para promover os seus próprios produtos ou serviços.

O que a SMM envolve:

1. conteúdo textual.
2. Fotos e vídeos.
3. Publicidade.
4. análise da reacção do público.
5. Optimizar a estratégia utilizada.

Qual é a diferença entre o marketing clássico e o de rede?

O principal objectivo de qualquer campanha de marketing é atrair a atenção do público alvo, para estabelecer contacto. Quanto às diferenças, elas residem nos métodos de divulgação.

1. No sentido clássico, o trabalho é feito no ambiente offline, ou seja, meios de comunicação impressos, televisão ou rádio, banners e assim por diante.
2. SMM é o trabalho na Internet e a utilização de redes sociais para promoção. É claro que também pode utilizar métodos tradicionais de publicidade, mensagens e assim por diante. Mas é nas redes sociais que há uma oportunidade de controlar a eficácia da empresa publicitária e fazer ajustamentos, se necessário.

SMM dos anúncios do Google

A principal tarefa das grandes empresas é atrair utilizadores de motores de busca para um sítio web, simplesmente exibindo-o nos resultados dos motores de busca. Ou seja, tem de pagar ao motor de busca para que o sítio apareça nas primeiras posições. Isto é trabalhar com uma base de clientes morna.

Quanto à comercialização e segmentação em redes sociais, então o trabalho é feito com a clientela fria. Ou seja, inicialmente é feita uma oferta promocional, através da qual o cliente está consciente das suas necessidades e objectivos básicos.

E neste momento, as redes sociais são as mais comuns, porque cobrem uma grande parte do tráfego. Há também peculiaridades do trabalho que precisam de ser tidas em conta. Por exemplo, uma campanha publicitária pode mostrar grandes resultados numa plataforma, enquanto que a outra não terá qualquer utilidade. Assim, o especialista necessita de adaptar o conteúdo em função da plataforma, tendo em conta as características do público-alvo.

Porquê utilizar as redes sociais no seu trabalho:

1. Extenso alcance do público. De acordo com as estatísticas, apenas o grupo Meta tem cerca de 3,5 mil milhões de utilizadores. Ou seja, a publicidade pode ver quase metade da população de todo o mundo.
2. Ferramentas de trabalho. Na página, o utilizador especifica todas as informações necessárias sobre si próprio, tais como idade, sexo e interesses. Assim, é muito mais fácil de trabalhar e pode optimizar os parâmetros em função das consultas de qualquer grupo.
3. Fonte de dados. Também nas redes sociais se procura frequentemente bens ou serviços de interesse. Se for necessário marcar um encontro com um cabeleireiro, começa-se por olhar para exemplos de trabalho publicados online.
4. Compras em linha. Algumas redes sociais oferecem agora a possibilidade de as utilizar como canais de venda directa. Características úteis permitem-lhe colocar um catálogo de produtos completo com descrições completas dos produtos.